Acquisire un cliente richiede impegno; farlo tornare e’ dove si fa il margine. Eppure moltissime aziende del fashion vendono una volta e poi lasciano che il cliente sparisca, semplicemente perche’ nessuno sa quando e come ricontattarlo.
Lo storico degli acquisti e’ sparso tra gestionale, e-commerce e la memoria dei venditori.
Nessun sistema avvisa quando e’ il momento giusto per riproporsi a quel cliente con la cosa giusta.
Costruiamo un CRM che unisce retail e wholesale e automatizza la relazione.
Il venditore apre una scheda e sa cosa dire a quel cliente, invece di ripartire ogni volta da zero.
Piu’ fatturato ricorrente dalla stessa base clienti, senza spendere di piu’ in acquisizione.
La moda non è solo dati e processi: è anche materia, tessuti e sapienza manifatturiera. Per il lato produttivo del fashion, dalla collezione al capo finito, un riferimento è Riccitelli Milano.
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