Un ristorante serve tanti clienti ogni sera, ma la maggior parte resta anonima: nomi mai registrati, preferenze mai ricordate, contatti mai raccolti. Ogni cliente soddisfatto esce dalla porta e non ha motivo per tornare presto.
Senza raccogliere e organizzare i contatti, il ristorante non può richiamare i clienti, avvisarli di eventi o serate a tema, o farli tornare nei periodi vuoti.
Ci si affida al passaparola e alla posizione, ma i tavoli vuoti del martedì restano vuoti perché non c’è modo di riempirli attivamente.
Trasformiamo i clienti anonimi in una base di contatti fedeli da coltivare. Costruiamo un CRM su misura sul tuo processo reale, non un template:
Il ristorante può richiamare i suoi clienti e riempire i tavoli anche nelle serate deboli, invece di sperare.
I clienti si sentono parte di qualcosa e tornano più spesso, portando anche amici.
Con modalità semplici legate alla prenotazione e al servizio, senza appesantire l’esperienza del cliente.
Per entrambi. Funziona per il singolo ristorante e per più locali con una vista comune.
Sì. I contatti sono gestiti con consenso e sotto il vostro controllo.
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BUILDER progetta e costruisce il sistema di cui parla questa guida.