Le dashboard IT hanno un difetto ricorrente: sono leggibili solo da chi le ha costruite. Una vista utile deve funzionare anche per chi deve approvare una spesa senza conoscere i dettagli tecnici.
Disponibilità dei servizi che contano per il lavoro quotidiano, non l’elenco completo dei server. Il criterio è sempre lo stesso: se un indicatore va male, qualcuno deve poter fare qualcosa.
Completezza, freschezza e coerenza delle informazioni su cui si basano le altre dashboard. Senza questa vista nessuno sa se i numeri che sta guardando sono ancora validi.
Quanti, quanto durano, dove si concentrano. La concentrazione è il dato che conta: dice dove conviene investire per smettere di rincorrere.
Frequenza, esiti e tempi di ripristino. Sono gli indicatori che raccontano se il lavoro tecnico sta migliorando o solo aumentando.
Accessi anomali, scadenze dei certificati, componenti da aggiornare. Poche voci, tutte con un responsabile e una data.
Questa è una delle aree delle nostre dashboard aziendali su misura. Le altre sono direzionale, finanza, vendite e marketing, operations, risorse umane e sistemi IT. I dati che le alimentano arrivano dalle pipeline dati.
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BUILDER progetta e costruisce il sistema di cui parla questa guida.