Nelle vendite l’automazione non serve a mandare più messaggi. Serve a togliere ai venditori tutto quello che non è parlare con un cliente, che nella maggior parte delle aziende occupa più della metà della loro giornata.
Un contatto che arriva alle undici di sera viene letto, completato con le informazioni pubbliche disponibili, valutato secondo i vostri criteri e assegnato alla persona giusta. La mattina dopo il venditore trova un contatto già istruito invece di un nome e una email.
Dimensione, settore, sede, ruolo di chi ha scritto: sono informazioni che una macchina trova meglio e più in fretta di una persona. Il venditore le trova già pronte e decide se vale la pena richiamare.
Le sequenze di contatto partono da sole e si fermano da sole quando il cliente risponde. La differenza fra una sequenza utile e una fastidiosa sta tutta in quanto bene si ferma, ed è la parte a cui dedichiamo più attenzione.
La proposta nasce dai dati della trattativa e dal vostro listino, esce con il vostro formato e torna nel sistema con il suo stato. Nessuno riscrive quello che il sistema conosce già, e le versioni non si confondono.
Dal preventivo accettato al contratto firmato senza passaggi manuali, con lo stato sempre visibile e i documenti archiviati dove servono. È il punto dove si perdono più giorni per motivi puramente organizzativi.
Questa è una delle aree del nostro lavoro di automazione dei processi aziendali. Le altre sono amministrazione e finanza, vendite, marketing, assistenza clienti, operations, risorse umane, dati e comunicazione e sistemi IT. Dove serve capire documenti o richieste scritte a parole entrano gli agenti AI.
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BUILDER progetta e costruisce il sistema di cui parla questa guida.